Mají vaši uživatelé systému SAP potíže s plnohodnotným využíváním vašich systémů?
SAP WalkMe pomáhá uživatelům snadno se orientovat ve složitých aplikacích – přímo v rámci pracovního postupu.
Co je SAP WalkMe?
SAP WalkMe je digitální platforma pro osvojení aplikací, která uživatelům poskytuje pomoc v reálném čase při práci se systémem SAP a dalšími podnikovými aplikacemi.
V mnoha podnicích vedou složité systémy, omezené školení a nejednotné procesy k nízké míře přijetí, chybám a neefektivitě. SAP WalkMe tyto problémy řeší tím, že zobrazuje interaktivní návody, tipy k nástrojům a automatizace přímo v stávajících aplikacích. Uživatelé tak mohou úkoly plnit efektivněji, vyhnout se zmatkům a zajistit správné provedení procesů – aniž by byli odkázáni na externí dokumentaci nebo rozsáhlá školení.
Výhody
Vyšší míra přijetí uživateli
Umožněte uživatelům rychle se seznámit s aplikacemi SAP a efektivně je využívat.
Nižší náklady na školení
Omezte potřebu rozsáhlého školení a dokumentace.
Zvýšená produktivita
Pomozte uživatelům rychleji vyřizovat jejich úkoly pomocí řízených pracovních postupů.
Méně chyb
Omezte počet chyb díky pokynům a ověřování v reálném čase.
Konzistentní procesy
Zajištění standardizovaného provádění obchodních procesů.
Rychlejší návratnost investic
Zrychlete návratnost svých investic do SAP.
Klíčové kompetence
- In-App Guidance poskytuje podrobné pokyny přímo v aplikacích SAP.
- Interaktivní průvodci provádějí uživatele složitými procesy v reálném čase.
- Automatizace a zjednodušení úkolů snižuje manuální náročnost automatizací opakujících se kroků.
- Analýzy chování uživatelů poskytují informace o tom, jak uživatelé s aplikacemi pracují.
- Kontextová nápověda a podpora nabízí pomoc přesně tam, kde je potřeba.
Často kladené otázky
Jak SAP WalkMe zvyšuje spokojenost uživatelů?
Provází uživatele krok za krokem přímo v aplikaci, takže je snazší správně provádět úkoly bez vnější pomoci.
S jakými systémy SAP lze SAP WalkMe používat?
SAP WalkMe lze použít v různých řešeních SAP, včetně S/4HANA a aplikací založených na Fiori.
Potřebují uživatelé k používání SAP WalkMe technické znalosti?
Ne, SAP WalkMe byl vyvinut pro koncové uživatele a nabízí intuitivní návod přímo v aplikaci, který nevyžaduje žádné technické znalosti.
Lze SAP WalkMe přizpůsobit pro konkrétní procesy?
Ano, návody, popisky a automatizace lze přizpůsobit vašim konkrétním obchodním procesům a uživatelským rolím.
Konrad Pfadenhauer
Industry Expert
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich služeb pro váš obor, neváhejte mě bez závazků kontaktovat!